Zásady ochrany osobních údajů

Platné od: 1. června 2023

Společnost Solenaya Myata, s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1 (dále jen "Solenaya Myata" nebo "my") jako správce osobních údajů respektuje soukromí svých klientů a ochranu jejich osobních údajů považuje za prioritu. Tento dokument vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s platnou legislativou, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na vašem vztahu k nám a účelu zpracování můžeme shromažďovat a zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul, datum narození, v některých případech i rodné číslo (pokud je to nezbytné pro uzavření smlouvy)
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště nebo korespondenční adresa
• Údaje o nemovitostech: adresa a popis nemovitosti, údaje o vlastnictví, katastrální údaje
• Finanční údaje: bankovní spojení, údaje o platbách, v případě hypoték a financování i údaje o příjmech a finanční situaci
• Údaje o komunikaci: informace z e-mailů, telefonických hovorů, kontaktních formulářů a další komunikace s námi
• Technické údaje: IP adresa, údaje o prohlížeči, zařízení, časy návštěv našich webových stránek, cookies

Zvláštní kategorie osobních údajů (citlivé údaje) zpracováváme pouze v případě, že nám je sami poskytnete a je to nezbytné pro poskytnutí našich služeb.

2. Jak získáváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje získáváme následujícími způsoby:

• Přímo od vás – při vyplnění kontaktního formuláře, registraci do newsletteru, osobní komunikaci, telefonicky nebo e-mailem
• Z veřejně dostupných zdrojů – například z katastru nemovitostí, obchodního rejstříku nebo jiných veřejných databází
• Návštěvou našich webových stránek – prostřednictvím cookies a podobných technologií
• Od třetích stran – například od obchodních partnerů, pokud jste k tomu dali souhlas

3. Účely zpracování osobních údajů a právní základ

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely a na základě těchto právních důvodů:

3.1 Plnění smlouvy

Zpracování je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost. Jedná se zejména o:

• Zprostředkování prodeje, nákupu nebo pronájmu nemovitostí
• Poskytování poradenských a konzultačních služeb v oblasti realit
• Zajištění souvisejících služeb (právní servis, financování, pojištění)
• Komunikace ohledně smluvního vztahu

3.2 Plnění právních povinností

Zpracování je nezbytné pro splnění našich zákonných povinností, zejména v oblasti:

• Účetnictví a daňové evidence
• Archivace dokumentů dle zákonných požadavků
• Plnění povinností v oblasti AML (opatření proti praní špinavých peněz)
• Vyřizování reklamací a stížností

3.3 Oprávněné zájmy

Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů nebo oprávněných zájmů třetí strany, s výjimkou případů, kdy před těmito zájmy mají přednost vaše zájmy nebo základní práva a svobody. Jedná se zejména o:

• Zlepšování a personalizace našich služeb
• Ochrana našeho majetku a bezpečnosti
• Vymáhání právních nároků a řešení sporů
• Analýza návštěvnosti webu a uživatelského chování pro zlepšení našeho webu
• Interní administrativní účely a reporting

3.4 Váš souhlas

Na základě vašeho svobodného a informovaného souhlasu můžeme zpracovávat osobní údaje zejména pro:

• Zasílání marketingových sdělení a newsletterů
• Využívání analytických a marketingových cookies na našem webu
• Sdílení vašich údajů s našimi obchodními partnery pro marketingové účely

Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

4. Jak dlouho uchováváme vaše údaje

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů zpracování uvedených v těchto zásadách, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy:

• Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků (obvykle po dobu 5 let od ukončení smluvního vztahu)
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (obvykle 10 let)
• V případě zpracování na základě oprávněného zájmu po dobu trvání tohoto oprávněného zájmu
• V případě zpracování na základě souhlasu po dobu, na kterou byl souhlas udělen, nebo do jeho odvolání

Po uplynutí doby uchování jsou osobní údaje bezpečně a nenávratně zlikvidovány nebo anonymizovány.

5. Komu předáváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:

• Poskytovatelé služeb: spolupracujeme s důvěryhodnými třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat a zlepšovat naše služby (např. IT služby, účetní, právní poradci, marketingové agentury)
• Obchodní partneři: pokud je to nezbytné pro poskytnutí komplexních služeb (např. banky pro zajištění financování, pojišťovny, advokátní kanceláře)
• Státní orgány a další subjekty: pokud jsme povinni tak učinit na základě zákona nebo pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv (soudy, policie, finanční úřady atd.)

Všechny třetí strany, které mají přístup k vašim osobním údajům, poskytují dostatečné záruky zavedení vhodných technických a organizačních opatření tak, aby byla zajištěna ochrana vašich práv.

5.1 Předávání údajů mimo EU/EHP

Vaše osobní údaje zpravidla nezpracováváme mimo Evropskou unii (EU) nebo Evropský hospodářský prostor (EHP). Pokud by k takovému předání došlo, zajistíme, aby byly vaše údaje chráněny za pomoci vhodných záruk, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům: máte právo získat od nás potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a dalším souvisejícím informacím
• Právo na opravu: máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají, nebo doplnili neúplné osobní údaje
• Právo na výmaz (právo být zapomenut): máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se vás týkají, pokud je dán některý z důvodů stanovených GDPR
• Právo na omezení zpracování: máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů v případech stanovených GDPR
• Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci
• Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které jsou zpracovávány na základě oprávněných zájmů, včetně profilování
• Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo kdykoli tento souhlas odvolat
• Právo podat stížnost: máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

7. Jak svá práva můžete uplatnit

Svá práva můžete uplatnit následujícími způsoby:

• E-mailem na adresu: [email protected]
• Písemně na adresu: Solenaya Myata, s.r.o., Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1
• Telefonicky na čísle: +420 777 888 999

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tuto lhůtu je možné v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit o další dva měsíce. O takovém prodloužení vás budeme informovat.

8. Zabezpečení dat

Přijali jsme a udržujeme přiměřená technická a organizační opatření, abychom ochránili vaše osobní údaje před náhodnou ztrátou, zničením, neoprávněným přístupem, zveřejněním nebo pozměněním. Tato opatření zahrnují:

• Zabezpečený přístup do našich prostor
• Šifrování a zabezpečení elektronicky uchovávaných a přenášených údajů
• Školení našich zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
• Přístup k osobním údajům pouze pro pověřené osoby a na základě potřeby znalosti (need-to-know basis)
• Pravidelné testování, posuzování a hodnocení účinnosti zavedených opatření

9. Cookies a další technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie. Podrobné informace o tom, jak používáme cookies, jaké druhy cookies používáme a jak můžete spravovat své preference, naleznete v našich Zásadách používání cookies.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech, poskytovaných službách nebo právních požadavcích. Aktuální verze bude vždy k dispozici na našich webových stránkách s uvedením data účinnosti. V případě významných změn vás budeme informovat vhodným způsobem (např. oznámením na našich webových stránkách, e-mailem).

11. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky k těmto zásadám nebo ke způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím:

Solenaya Myata, s.r.o.
Václavské náměstí 832/19
110 00 Praha 1
Česká republika

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 777 888 999